ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi thoại . Những điểm